Почему важны эмоции в бизнес-подарке: влияние на лояльность

Эмоции: что это и почему они нас волнуют?

Эмоция — это то, как мы чувствуем и реагируем на разные ситуации, вещи или людей. Слово «эмоция» от латинского “emoveo” – «волновать» или «тронуть». Важно: сначала мы испытываем эмоцию, а потом она превращается в чувства, образы, мысли и влияет на наше поведение.

Пол Экман – американский эксперт по эмоциям и общению. Он выделяет 6 основных эмоций. Из них две положительные — удивление и счастье, а четыре отрицательные — грусть, страх, отвращение и злость.

Как эмоции определяют наши решения?

Эмоции помогают нам общаться и понимать других людей. С их помощью мы решаем, с кем дружить, когда говорить, куда идти и кем хотим быть. Они влияют на наши важные решения в жизни.

Пример 1:
Один человек угрожает другому. Второй чувствует страх, отвращение и злость. Даже когда угроза проходит, эти негативные эмоции остаются в памяти. В следующий раз они помогут избежать опасности, не общаясь с обидчиком или похожими на него людьми.

Пример 2:
Помните бедолагу из первого примера? Представьте, что приходит спаситель, который помогает ему: справляется с обидчиком, утешает, учит защищаться и даже дарит подарок на память. После такой заботы у человека возникают эмоции удивления и счастья. Образ спасителя становится дружелюбным и близким, и ему хочется довериться этому человеку.

Как эмоции влияют на выбор покупателя?

Наше отношение к брендам похоже на отношения с людьми, и оно основано на эмоциях. Психолог Дженнифер Аакер доказала, что эмоции влияют на покупки. Бренды, вызывающие положительные чувства, вызывают больше доверия и чаще рекомендуются.

Положительные эмоции — это удивление и счастье. Как помочь клиенту их испытать? Бренд должен привлечь внимание: удивить рекламой или новой идеей товара. Товар или услуга должны помогать клиенту: избавлять от страха, решать проблемы, развлекать или повышать социальный статус.

Как компании создать устойчивые положительные эмоции? Все просто: дарить оригинальные, стильные и полезные бизнес-презенты!

Психология подарков: что делает их особенными?

Хороший бизнес-подарок — это быстрый способ понравиться клиентам и партнёрам. Когда кто-то получает подарок, в его мозге выделяются гормоны счастья: эндорфин (радость и любопытство), дофамин (удовлетворение и мотивация), окситоцин (доверие и близость) и серотонин (чувство безопасности). Поэтому получать подарки так приятно!

Почему хорошие бизнес-подарки остаются в памяти надолго?

Когда клиент получает подарок, он чувствует себя важным и ценным. Это делает его счастливым! Чтобы это чувство сохранялось, подарок всегда рядом и напоминает о хорошем моменте. Люди используют сувениры и показывают их друзьям. Это помогает им лучше относиться к бренду и интересоваться новинками компании.

Как выбрать идеальный бизнес-подарок, чтобы вызвать положительные эмоции? ТОП-5 советов:

1. Учитывайте вашу целевую аудиторию. Кто они? Что для них важно? Какие ценности вашего бренда могут привлечь их?
2. Персонализированные подарки с именем клиента или партнера и вдохновляющими фразами вызывают большой отклик. Такие сувениры становятся запоминающимися и вызывают положительные эмоции.
3. Хорошо, если корпоративный подарок не только красивый, но и полезный. Многофункциональность радует всегда!
4. Обратите внимание на качество подарка: он должен быть безопасным и удобным в использовании.
5. Корпоративный подарок должен удивлять и вызывать WOW-эффект, чтобы положительные эмоции от него сохранялись долго и укрепляли связь с брендом.

СВЕТОЗАР — отличный пример подарка, который вызывает положительные эмоции у клиентов и партнёров. Это яркий настольный акрилайт, который светится одним или несколькими цветами, подсвечивая логотип компании или изображение на акриловом стекле. А ещё может заряжать гаджеты благодаря встроенному повербанку на 2100, 2600 или 5000 mAh.

Кстати акриловое стекло СВЕТОЗАРа можно сделать в любой форме. Например, в виде логотипа компании. Он хорошо виден и привлекает внимание, обеспечивает долгий контакт с клиентами и сотрудниками, а также радует своим дизайном и функциональностью.

Итог

Если вы знаете, как важны эмоции для ваших клиентов, партнеров и сотрудников, то сможете создавать более интересные бизнес-идеи! А какие чувства вы хотите вызвать у клиентов с помощью подарка?